Obtenir des avis pour votre établissement

Comment inviter vos clients et usagers à donner leur avis

Vous êtes un professionnel répertorié sur Atlas des Avis et vous souhaitez valoriser la qualité de votre travail ? Recueillir les retours sincères de votre patientèle ou de votre clientèle est le meilleur moyen d’éclairer de nouveaux usagers en toute transparence.

Bonnes pratiques pour solliciter des avis

• Sollicitez au bon moment : Proposez à vos clients de partager leur expérience immédiatement après la conclusion réussie d’une prestation ou d’un accompagnement.
• Respectez la liberté totale d’expression : Encouragez des retours authentiques et détaillés, qu’ils soient positifs ou comportent des suggestions d’amélioration. Un profil comportant des retours nuancés et constructifs inspire bien davantage confiance qu’un profil artificiellement parfait.
• Rappel déontologique pour les professions de santé et du droit : Les médecins, dentistes, avocats et autres professionnels régis par un code de déontologie doivent veiller à ne solliciter des retours que dans le strict respect de leur déontologie, sans aucun démarchage commercial agressif et en préservant le secret professionnel le plus rigoureux.
• Aucune contrepartie : N’offrez jamais de rémunération, de réduction tarifaire ni d’avantage en échange d’un avis. Cette pratique est strictement interdite par la loi et conduit au rejet systématique des contributions.

Outils pratiques à votre disposition

Sur chaque fiche répertoriée sur Atlas des Avis, vous trouverez :

• Un bouton direct « Laisser un avis » : vous pouvez copier le lien de votre fiche et l’intégrer dans vos e-mails de suivi ou sur vos factures de prestations ;
• Un QR Code prêt à l’emploi : disponible dans la section d’évaluation de votre fiche, vous pouvez le télécharger ou l’imprimer pour le disposer discrètement sur votre comptoir d’accueil, salle d’attente ou vitrine.