Règles des avis

Principes essentiels de notre charte d’avis

Atlas des Avis a pour vocation de fournir aux usagers et aux consommateurs des informations sincères, véridiques et utiles pour orienter leurs choix du quotidien. Pour garantir la qualité et l’utilité des échanges, tout avis déposé sur la plateforme doit impérativement respecter les règles suivantes :

1. Expérience personnelle et récente

• Vous devez avoir eu personnellement recours aux services de l’établissement ou du praticien évalué (en tant que client, patient, élève ou usager).
• L’expérience évaluée doit avoir eu lieu au cours des cinq dernières années. Les expériences plus anciennes ne reflètent plus fidèlement l’organisation ou l’équipe actuelle.

2. Propos factuels, constructifs et courtois

• Décrivez des faits précis, observables et circonstanciés (déroulement de l’accueil, ponctualité, clarté des explications, qualité de la prestation).
• Exprimez votre ressenti avec mesure. Les injures, insultes, propos haineux, menaces, dénigrements systématiques ou attaques ad hominem sont strictement interdits et exclus de publication.
• Ne portez pas d’accusation d’infraction pénale ou d’allégation diffamatoire passible de poursuites judiciaires. Les différends juridiques relèvent des instances compétentes et non d’un forum d’avis en ligne.

3. Protection de la vie privée

• Ne mentionnez jamais de données personnelles identifiantes concernant des tiers (employés, autres patients ou clients), ni de coordonnées privées (numéros de téléphone personnels, adresses e-mail ou postales privées).
• Ne publiez aucune information médicale confidentielle ou donnée sensible concernant autrui.

4. Absence absolue de conflit d’intérêts

• Il est rigoureusement interdit de laisser un avis sur son propre établissement, sur l’entreprise de son employeur, sur celle d’un proche ou sur un concurrent direct.
• Toute tentative d’évaluation biaisée ou d’auto-promotion est bloquée.

5. Interdiction de toute rémunération ou contrepartie

• Aucun avis ne doit être déposé en échange d’un paiement, d’une remise commerciale, d’un cadeau ou d’un avantage quelconque. Atlas des Avis ne rémunère jamais la publication d’avis.

Contrôles automatiques et motifs de non-publication

Chaque avis soumis fait l’objet d’un contrôle automatique instantané avant d’être mis en ligne. Un avis est refusé ou bloqué si :

• Longueur : le texte fait moins de 80 caractères ou dépasse 3 000 caractères ;
• Coordonnées ou liens : le texte contient des adresses web, courriels ou numéros de téléphone ;
• Contenu inapproprié : le texte contient des termes injurieux, menaçants ou diffamatoires répertoriés dans notre liste de contrôle ;
• Doublon : un avis a déjà été publié depuis la même source pour la même fiche ;
• Fréquence excessive : trop d’avis ont été transmis dans un court laps de temps ;
• Date invalide : la date de l’expérience est située dans le futur ou dépasse l’antériorité maximale de 5 ans.

Si votre avis ne peut pas être publié, le motif du refus vous est indiqué en toute transparence (« longueur », « lien ou coordonnées dans le texte », « contenu injurieux ou accusation », « avis déjà publié pour cette fiche », « trop d’avis envoyés », « date invalide », « contenu signalé comme indésirable »).